很多人認為，管理就是管人+理事，其實這是非常錯誤的。

 

管理的本質(zhì)到底是什么？

 

目標管理的創(chuàng)立者，管理大師德魯克說過，管理的本質(zhì)就是建立信任。德魯克認為，管理不應該是建立在強權(quán)上，而是建立在組織的相互信任上。

 

企業(yè)發(fā)展受阻，業(yè)績突破困難，歸根結(jié)底是人的問題，核心是信任出了問題。員工不相信組織，組織也不相信員工，雙方的關(guān)系剩下的只是戒備與防衛(wèi)，缺少了愛與規(guī)則。

 

1、組織的信任關(guān)系有多么重要？

 

信任的核心就是愛與規(guī)則。一個沒有愛的組織，不可能有什么活力。

 

為什么孩子可以接受你的往空中拋還咯咯笑，而對一個陌生人卻充滿警惕?因為他知道你愛他，他信任你。

 

為什么紅軍戰(zhàn)士冒著槍林彈雨也要奮勇前沖，因為他相信組織！曾國藩屢戰(zhàn)屢敗，為什么大家不離不棄，因為他們相信失敗是暫時的。

 

同理，員工對企業(yè)一旦產(chǎn)生信任，就會有責任感和歸屬感，就不再為困難找各種理由。

 

2、組織缺乏信任有多可怕？

 

老蔣擁有幾百萬軍/隊，無論是武器裝備還是兵員數(shù)量，我們都難以望其項背，可他最終失敗了，為什么？因為他的組織內(nèi)部失去了信任基礎(chǔ)。士兵不相信軍官，雜牌不相信嫡系，將領(lǐng)不相信老蔣。所以，關(guān)鍵時刻就會勾心斗角，保存實力，這樣的組織豈有不敗的道理！

 

企業(yè)也是如此。不知道從何時起，員工與企業(yè)之間變得貌合神離，老板防著員工，員工罵著老板。老板想讓員工敬業(yè)奉獻，員工卻盼望著不得人心的企業(yè)早早倒閉。這樣的領(lǐng)導何來領(lǐng)導力，這樣的企業(yè)又何來競爭力！

 

3、管理的最高境界是信任，而非監(jiān)督

 

人是企業(yè)最重的資源。企，拆解為人+止。意思就是說，企業(yè)經(jīng)營的核心就是人才。想要留住人才，最重要的就是感情和信任。

 

很多企業(yè)的做法恰恰相反，厚厚的管理制度都是對人的約束和監(jiān)督，美其名曰“現(xiàn)代化管理”。當員工對企業(yè)失去信任的時候，再漂亮的制度也是“表面功夫”。

 

沒有信任，員工對管理不滿意，對領(lǐng)導不服氣，表現(xiàn)到行動上就是不配合，即便假裝配合，也是做樣子走過場，這樣的團隊何來執(zhí)行力呢。

 

4、如何在組織內(nèi)部建立一種健康的信任文化？

 

①誠信，松下幸之助說過，誠信是一個領(lǐng)導者最寶貴的資產(chǎn)。領(lǐng)導對員工講誠信，員工就會對企業(yè)講忠誠。領(lǐng)導如果喜歡給員工洗腦，言而無信，朝令夕改，員工怎么可能信任公司呢。

 

②無障礙溝通，杰克韋爾奇說過一句話:“到員工中間去，多與他們溝通，他們會有很多好點子。”如果領(lǐng)導總是盛氣凌人、高高在上，員工都不愿意接近你，又怎么可能信任你呢。